Զանգվածային սպասարկման տեսությունը սպասարկման համակարգերի արդյունավետ գործառնման հիմնաքարն է: Զանգվածային սպասարկման համակարգեր առկա են տնտեսության բազմաթիվ ոլորտներում՝ արտադրություն, տեխնիկա, ռազմական ոլորտ, կենցաղ և այլն, և  նախատեսված են միատեսակ խնդիրների լուծման բազմասպեկտ կիրարկման համար:

Գիտավերլուծական աշխատանքում ներկայացված են՝

 - զանգվածային սպասարկման հասկացությունը, տեսության բովանդակությունը, 

- զանգվածային սպասարկման համակարգի տարրերը,

- զանգվածային սպասարկման համակարգի գործառնման արդյունավետության բնութագրիչները: